营造一个让老百姓买得安心、用得舒心的消费环境，说起来容易，做起来却不简单。7月16日这天，汉川市市场监督管理局可谓动了真格，对那些被投诉最多的20家企业和商户来了场“面对面”的行政约谈。这一举措，不仅是给问题企业敲响警钟，更是对整个市场秩序的一次大清理。

细看会议阵容，不光有监管部门、行业协会，还有建材家居、餐饮等行业代表以及维权志愿者，一共六十多人齐聚一堂。大家坐在一起，不再隔空喊话，而是真刀实枪地把存在的问题摆上了桌面。商品质量不过关、价格猫腻不断、虚假宣传满天飞……这些老百姓最头疼的消费陷阱，一个都没落下。从食品药品到服装玩具，从装修合同到保险理赔，每个领域都有各自的小九九，也有消费者忍无可忍的大吐槽。

尤其是在建材家居行业，“报价不透明”“偷工减料”“承诺难兑现”几乎成了行规；通讯套餐说好的优惠，到头来总是一堆套路；保险投保容易理赔难，这种“只收钱不办事”的现象更是气人。旅游低价团表面便宜，其实暗藏玄机……这些乱象，让不少消费者吃尽苦头。

会议中，消委会负责人不仅点出了问题，还剖析了背后的根源：诚信缺失、自律不足，加上一些企业法治意识淡薄，只想着眼前利益，把口碑和责任抛在脑后。而且，有些所谓“潜规则”，其实就是拿惯性思维当挡箭牌罢了。

针对这些顽疾，有关部门提出了一系列硬核建议：首先，各企业要以自身为镜子，把存在的问题查个底朝天，该整改就整改，该培训员工就培训员工。同时，要建立健全自律机制和争议调解制度，让每一次投诉都能得到及时回应，每一个服务环节都经得起考验。此外，还要加强社会监督，让阳光照进每个角落。有道是，“没有买卖就没有伤害”，只有规范经营才能赢得长远发展。

对于监管机构来说，仅靠一次约谈还远远不够。《优化消费环境三年行动方案》已经拉开帷幕，会后将持续开展回访抽查，把跟踪监管做到位，用实际行动倒逼企业守规矩。不管你是哪路神仙，只要敢踩红线，就别想蒙混过关。这才是真正把维护群众利益放在首位，也是推动经济高质量发展的必由之路。

其实，大多数商户也明白一个道理——做生意讲究的是回头客。如果只顾眼前小利，把信誉丢掉，那生意迟早黄摊子。所以，这次集体约谈既是一记警钟，也是一次机会，希望更多经营者能够主动转变观念，用良心和责任赢取市场信任，为打造安全放心的消费环境添砖加瓦。

试问，那些屡教不改、一味钻空子的商家们，你们真的准备好迎接越来越严格的监管了吗？还是还幻想着侥幸过关？毕竟，在这个信息透明时代，没有谁能一直躲在阴影里蒙混过关吧？

本文无任何不良引导，如有侵权请联系删除。

#热点观察家第6期#